سياسة الاسترجاع
رضاك بنسبة 100% مهم بالنسبة لنا. نحن نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 30 يومًا:
- إذا تعرض المنتج للتلف أو كان معيبًا عند التسليم - فإننا نقدم استردادًا بنسبة 100%.
- التوقيت: لدينا سياسة إرجاع واستبدال لمدة 30 يومًا، منذ يوم استلام السلعة.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون البضائع غير مفتوحة وغير مستخدمة وغير تالفة ومصحوبة بإثبات الشراء.
- بالنسبة للمرتجعات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى business@yomkey.com بموضوع "المرتجعات" وإدراج رقم الطلب والاسم وسبب الإرجاع.
- سيزود البائع العميل بالتعليمات حول مكان إرسال البضائع المرتجعة. يُنصح العملاء بشدة بالحصول على إثبات بالبريد عند إرجاع البضائع لتجنب حالات "الطرود المفقودة".
- يُرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن العناصر المرتجعة.
- عند استلام العنصر المرتجع وفحصه، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني لإعلامه بحالة استرداد الأموال.
- إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فستتم معالجته وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة ائتمان العميل أو طريقة الدفع الأصلية بعد فترة وجيزة.