Politique de remboursement

Votre satisfaction à 100 % est importante pour nous. Nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours :

• Si un produit est endommagé ou défectueux lors de la livraison, nous offrons un remboursement à 100 %.
• Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, à compter du jour où l'article a été reçu.
• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, en bon état et accompagnées d'une preuve d'achat.
• Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail business@yomkey.com avec l'objet « Retours » et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. business@yomkey.com  t4>
• Le vendeur fournira au client des instructions pour savoir où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'envoi lors du retour des marchandises afin d'éviter les situations de « colis perdus ».
• Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.
• Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation l'informant de l'état du remboursement.
• Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement d'origine du client peu de temps après.