Política de reembolso
Sua satisfação 100% é importante para nós. Oferecemos uma política de devolução e troca de 30 dias:
- Se um produto for danificado ou apresentar defeito na entrega, oferecemos reembolso de 100%.
- Prazo: temos uma Política de Devolução e Troca de 30 dias, a partir do dia em que o item foi recebido.
- Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem estar fechados, não utilizados, não danificados e acompanhados do comprovante de compra.
- Para devoluções, envie um e-mail business@yomkey.com com o assunto 'Devoluções' e inclua o número do seu pedido, nome e o motivo da devolução.
- O Vendedor fornecerá ao cliente instruções para onde enviar as mercadorias devolvidas. É altamente recomendável que os clientes obtenham comprovante de postagem ao devolver mercadorias para evitar situações de "pacotes perdidos".
- Observe que os clientes são responsáveis pelos custos de envio dos itens devolvidos.
- Quando o item devolvido é recebido e inspecionado, o cliente recebe um e-mail de confirmação, notificando sobre o status do reembolso.
- Se o reembolso for aprovado, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao cartão de crédito ou método de pagamento original do cliente logo em seguida.